Lo digital ha cambiado radicalmente la mercadotecnia pero ¿Y a la creatividad?
Creo que estamos todos de acuerdo que la era digital trajo consigo un gran cambio y avance a la mercadotecnia, ya que nos ha permitido ser ágiles y flexibles en lo que antes era radicalmente imposible.
Hoy podemos reaccionar en minutos y podemos hacer grandes cosas como: realizar promociones contra la competencia al momento, informar a nuestros clientes de un lanzamiento en minutos, podemos segmentar por cualquier forma que se te ocurra, edad, ingreso, interés, estado civil, amigos de tus amigos, etc. De igual manera la tecnología nos permite hacer lanzamientos virtuales de productos e iniciar una conferencia nacional de ventas, lo que antes tomaría meses y un gran presupuesto. Podemos hacer cualquier cosa que te imagines y por su fuera poco además tenemos resultados medibles, lo que nos permite tomar decisiones al momento.
Pero la era digital ya no es ese campo de experimentación como lo era antes, gigantes como Facebook y Google te hacen ingresar códigos y recomendaciones para que su plataforma funcione mejor y todo para seguir a tu posible cliente y generar mejores resultados y muchas veces nuestras campañas se convierten en un acosador digital y aparecen en todos lados en todo momento y lugar y si tu smartphone escucha que estas buscando un vuelo en un conversación que tienes con tu familia, mágicamente te aparecerá un anuncio de Aeroméxico o cualquier plataforma que esté pagando esa keyword.
Todo esto para un mercadólogo puede ser una utopía, poder estar cuando el cliente lo necesite o busqué , pero de igual manera al ser intrusivo y al requerir tantos formatos de anuncios perdemos también toda credibilidad y creatividad, por ello nuevamente hoy más que nunca el word of mouth se ha convertido en algo tan relevante y necesario.
¿Cómo ha afectado a la creatividad esta dinámica?
Por un principio se tiene y se destina menos presupuesto para las producciones digitales (¿por qué habrían de gastar más si se tienen resultados?) lo que trae producciones menos interesantes.
Por otro lado los creativos y brand managers se enfocan en sacar cierta cantidad de proyectos y entregables en vez de enfocarse en una estrategia de crecimiento.
La rapidez, agilidad y número de entregables es mucho mayor, lo que trae como consecuencia una falta de tiempo para tratar de entregar una mejor creatividad.
Tanto creativos como brand managers han perdido contacto con su cliente final.
Se da por hecho al 100% lo que los resultados que arrojan las plataformas sin buscar la lógica y lo que hay detrás de esos resultados.
Hoy en día hay pocas empresas enfocadas a una estrategia y que decir en una construcción de marca, lo que fue un aliento creativo hoy vemos que tiene sus límites y consecuencias y la única forma de salir de este círculo es regresar a las raíces de la publicidad… estrategia con creatividad.
Autor: Edson Noyola Díaz
@edsonnoyola
